让问题，有进度也有结果
工单、售后和申诉分别解决不同阶段的问题。
一般问题使用工单
登录、图片上传、页面异常、进度查询等使用工单。说明问题和重现步骤，避免提交与问题无关的敏感资料。
交易问题使用售后
商品、发货或交易争议关联本人订单提交，说明实际情况和希望得到的处理。平台记录受理和沟通状态，资金处理以真实流水为依据。
处理后仍有异议
通过申诉补充新的事实和理由，关联原处理记录，便于再次核对。请勿反复建立重复请求。
查看回复
客服回复和处理状态在原请求内保存；消息中心也可以帮助你集中发现待处理事项。